Privacyverklaring - 3DUCATION

3DUCATION, Vrasenestraat 40, 9100 Nieuwkerken-Waas, België · BTW BE 1023 306 448 · info@3ducation.be

3DUCATION respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. 3DUCATION zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling of van een dienst die u bij ons aanvraagt.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

3DUCATION gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie; wij zien nooit uw volledige kaart- of bankgegevens. Voor de verzending geven wij uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder (bpost).
Om het winkelen bij 3DUCATION zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren. Indien u dit niet wenst, kiest u bij uw eerste bezoek voor “Alles weigeren” in de cookiebanner, of past u uw keuze later aan via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven via de link in elke mail of door ons te contacteren.
Als u bij 3DUCATION een account aanmaakt, bewaren wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalvoorkeuren op een beveiligde server, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. U kiest daarvoor zelf een gebruikersnaam en wachtwoord.
Koopt u in onze winkel en geeft u uw gegevens op (bijvoorbeeld voor een factuur, een cadeaubon of het spaarprogramma), dan worden die in hetzelfde klantenbestand bewaard als uw webshopgegevens.
Neemt u deel aan ons spaarprogramma, dan houden wij uw aankopen en gespaarde punten bij om uw voordelen te berekenen.
Boekt u een workshop of verjaardagsfeestje, dan verloopt de reservatie via het boekingsplatform Cal.com. Daarvoor vragen wij uw naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer, zodat wij de afspraak kunnen bevestigen en u kunnen bereiken bij wijzigingen.
Vult u het contact-, herstel- of workshopformulier in, dan wordt uw bericht (en bij een herstelaanvraag eventueel de foto’s of video’s die u meestuurt) per e-mail naar ons bezorgd en gebruiken wij uw gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

3DUCATION verkoopt uw gegevens niet

3DUCATION zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling of van de dienst die u aanvraagt. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Wij werken met de volgende dienstverleners:

EasyHost (België): hosting van de website en van onze e-mail. Uw gegevens staan op servers in de Europese Unie.
Mollie (Nederland): verwerking van online betalingen en van kaartbetalingen in de winkel.
bpost (België): verzending van uw bestelling.
Google (Ierland): bezoekersstatistieken via Google Analytics, alleen met uw toestemming.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer of telefoon. 3DUCATION gebruikt twee soorten:

Noodzakelijke cookies laten de webshop werken: uw winkelmandje, het inloggen op uw account, het afrekenen en het onthouden van uw cookiekeuze. Deze plaatsen wij altijd; zonder deze cookies werkt de webshop niet.
Statistische cookies geven ons inzicht in hoe bezoekers de site gebruiken (Google Analytics, Jetpack-statistieken en de herkomst van bestellingen). Deze plaatsen wij alleen nadat u daarvoor toestemming gaf in de cookiebanner.

Wij gebruiken geen marketing- of advertentiecookies en delen uw surfgedrag niet met adverteerders.

Bij uw eerste bezoek kiest u in de cookiebanner “Alles aanvaarden”, “Alles weigeren” of u kiest zelf per categorie. Uw keuze bewaren wij zes maanden; u kunt ze op elk moment aanpassen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. U kunt uw browser ook zo instellen dat u geen cookies ontvangt. Een volledig overzicht van alle cookies, met hun doel en bewaartermijn, vindt u in ons cookiebeleid.

Met uw toestemming worden deze diensten gebruikt:

Google Analytics: analyse van het websitegebruik
WooCommerce Analytics: analyse van het websitegebruik en het winkelgedrag
WooCommerce herkomst van bestellingen: meten via welke weg een bestelling tot stand kwam

Bij het boeken van een workshop laadt de agenda van Cal.com op onze site; Cal.com kan daarbij eigen, functionele cookies plaatsen die enkel dienen om uw boeking te laten werken.

Uw rechten en contact

Indien u nog vragen mocht hebben over de privacyverklaring van 3DUCATION, dan kunt u contact met ons opnemen via info@3ducation.be. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. Uw gegevens kan u zelf opvragen en wijzigen indien u een account hebt aangemaakt. U dient dan enkel in te loggen om uw gegevens te wijzigen.

U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om uw toestemming in te trekken en om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

In geval wijziging van onze privacyverklaring nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Politique de confidentialité

3DUCATION, Vrasenestraat 40, 9100 Nieuwkerken-Waas, Belgique · TVA BE 1023 306 448 · info@3ducation.be

3DUCATION respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour rendre les commandes aussi rapides et faciles que possible. Pour le reste, nous n’utiliserons ces données qu’avec votre autorisation. 3DUCATION ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande ou d’un service que vous nous demandez.

À quoi servent vos données ?

3DUCATION utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

Si vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse de livraison et des détails du paiement pour exécuter votre commande et vous tenir informé de son déroulement. Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Mollie ; nous ne voyons jamais vos données bancaires ou de carte complètes. Pour l’expédition, nous transmettons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au transporteur (bpost).
Pour rendre les achats chez 3DUCATION aussi agréables que possible, nous stockons, avec votre consentement, vos données personnelles et les données relatives à votre commande et à l’utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser le site web. Si vous ne le souhaitez pas, choisissez « Tout refuser » dans la bannière de cookies lors de votre première visite, ou modifiez votre choix plus tard via « Cookie-instellingen » (paramètres des cookies) au bas de chaque page.
Nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer de l’évolution du site web et des offres et promotions spéciales. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez vous désinscrire via le lien figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant.
Si vous créez un compte chez 3DUCATION, nous conservons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ainsi que vos préférences de livraison et de paiement sur un serveur sécurisé, afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque nouvelle commande. Vous choisissez vous-même un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Si vous achetez dans notre magasin et communiquez vos coordonnées (par exemple pour une facture, un bon cadeau ou le programme de fidélité), celles-ci sont conservées dans le même fichier clients que vos données de la boutique en ligne.
Si vous participez à notre programme de fidélité, nous enregistrons vos achats et les points accumulés afin de calculer vos avantages.
Si vous réservez un atelier ou une fête d’anniversaire, la réservation passe par la plateforme de réservation Cal.com. Nous vous demandons alors votre nom, votre adresse électronique et éventuellement votre numéro de téléphone, afin de confirmer le rendez-vous et de vous joindre en cas de modification.
Si vous remplissez le formulaire de contact, de réparation ou d’atelier, votre message (et, pour une demande de réparation, les photos ou vidéos que vous joignez éventuellement) nous parvient par e-mail et nous n’utilisons vos données que pour répondre à votre demande.
Les données relatives à l’utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.
Si vous décidez d’écrire un avis, vous pouvez choisir d’inclure votre nom ou d’autres données personnelles. Nous sommes curieux de connaître l’opinion de nos visiteurs, mais nous nous réservons le droit de ne pas publier les contributions qui ne respectent pas les conditions de notre site.
Si vous répondez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour exécuter l’action, annoncer le(s) gagnant(s) et mesurer la réponse à nos campagnes de marketing.

3DUCATION ne vend pas vos données

3DUCATION ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande ou du service que vous demandez. Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous travaillons avec les prestataires suivants :

EasyHost (Belgique) : hébergement du site web et de notre messagerie. Vos données se trouvent sur des serveurs dans l’Union européenne.
Mollie (Pays-Bas) : traitement des paiements en ligne et des paiements par carte en magasin.
bpost (Belgique) : expédition de votre commande.
Google (Irlande) : statistiques de visite via Google Analytics, uniquement avec votre consentement.

Cookies

Les cookies sont de petits éléments d’information stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre téléphone. 3DUCATION en utilise deux types :

Les cookies nécessaires font fonctionner la boutique en ligne : votre panier, la connexion à votre compte, le paiement et la mémorisation de votre choix en matière de cookies. Nous les plaçons toujours ; sans eux, la boutique ne fonctionne pas.
Les cookies statistiques nous donnent un aperçu de la manière dont les visiteurs utilisent le site (Google Analytics, statistiques Jetpack et origine des commandes). Nous ne les plaçons qu’après que vous avez donné votre consentement dans la bannière de cookies.

Nous n’utilisons pas de cookies de marketing ou publicitaires et ne partageons pas votre comportement de navigation avec des annonceurs.

Lors de votre première visite, vous choisissez dans la bannière de cookies « Tout accepter », « Tout refuser » ou vous choisissez vous-même par catégorie. Nous conservons votre choix pendant six mois ; vous pouvez le modifier à tout moment via « Cookie-instellingen » (paramètres des cookies) au bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies. Vous trouverez un aperçu complet de tous les cookies, avec leur finalité et leur durée de conservation, dans notre politique en matière de cookies.

Avec votre consentement, ces services sont utilisés :

Google Analytics : analyse de l’utilisation du site web
WooCommerce Analytics : analyse de l’utilisation du site web et du comportement d’achat
Origine des commandes WooCommerce : mesure du canal par lequel une commande a été passée

Lors de la réservation d’un atelier, l’agenda de Cal.com se charge sur notre site ; Cal.com peut alors placer ses propres cookies fonctionnels, qui servent uniquement au bon fonctionnement de votre réservation.

Vos droits et contact

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de 3DUCATION, veuillez nous contacter à l’adresse info@3ducation.be. Notre service clientèle vous aidera si vous avez besoin d’informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Vous pouvez consulter et modifier vos données vous-même si vous avez créé un compte. Il vous suffit alors de vous connecter pour modifier vos données.

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, de retirer votre consentement et de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Si des modifications de notre politique de confidentialité devaient s’avérer nécessaires, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.