Retourneren / Bedenktijd
U hebt vanaf de leveringsdag 14 dagen bedenktijd om zonder een reden op te geven het product te retourneren. Uitzonderingen hierop zijn producten die speciaal voor u geassembleerd zijn. U kunt het product alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking retourneren. Zie voor meer informatie artikel 5 van onze algemene voorwaarden.
Wilt u de hele bestelling retourneren? Dan moet u de artikelen die u al in ontvangst hebt genomen, terugsturen naar ons retouradres. 3Ducation stort de hele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terug. De retourneerkosten zijn voor uw rekening.
Ook als u een deel van uw bestelling retourneert, zijn de retourneerkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling storten wij terug. Verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen moet u schriftelijk aan 3Ducation melden. Dit kan via e-mail of post. U moet hierbij in elk geval uw volledige naam en het factuurnummer vermelden.
Om al betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) terug te betalen, hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit Europa moeten ook het IBAN- en BIC/Swiftnummer van hun eigen bank vermelden.
Pas op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling moet hetzelfde zijn als het rekeningnummer waarmee u 3Ducation hebt betaald. Dit om fraude met terugbetalingen te vermijden.
Eventueel al betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Retours / Période de réflexion
Vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison pour retourner le produit sans donner de raison. Les exceptions sont les produits qui ont été assemblés spécialement pour vous. Vous ne pouvez renvoyer le produit que s’il n’a pas été utilisé et dans son emballage d’origine, non endommagé. Pour plus d’informations, voir l’article 5 de nos conditions générales.
Voulez-vous retourner la totalité de la commande ? Vous devez ensuite renvoyer les articles que vous avez déjà reçus à notre adresse de retour. 3Ducation vous remboursera la totalité du prix d’achat, y compris les frais d’expédition calculés. Les frais de retour seront à votre charge.
Même si vous renvoyez une partie de votre commande, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d’achat de la partie de la commande que vous avez retournée. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés dans ce cas.
Toutes les annulations, échanges et retours doivent être notifiés à 3Ducation par écrit. Cela peut se faire par e-mail ou par courrier. Vous devez en tout cas indiquer votre nom complet et le numéro de la facture.
Pour rembourser les montants déjà payés (en cas de prépaiement), nous avons besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients européens doivent également indiquer le numéro IBAN et BIC/Swift de leur propre banque.
Attention : le numéro de compte que vous fournissez pour le remboursement doit être le même que celui que vous avez utilisé pour payer 3Ducation. Ceci afin d’éviter la fraude au remboursement.
Les montants déjà payés vous seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours.